我司圆满助力中国工商银行天津分行第五届员工岗位技能比赛

8月31日,由深圳典阅科技有限公司协办及提供技术支持的中国工商银行天津市分行第五届员工岗位技能比赛决赛圆满结束。本次竞赛历时4个月,参赛训练规模近2000人, 成为历年来规模最大、参赛人员最多、水平最高的一届比赛。

相较于传统行内技能竞赛,今年工行员工岗位技能竞赛从基层一线柜员的操作能力到各类客户经理的营销能力,到网点管理人员的管理能力均有覆盖,实现了员工岗位练兵全员化、考核评比周期化,为增强员工学习和掌握新业务知识和操作、提升营销技能的自觉性和主动性,起到良好的促进作用。

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金融市场的开放,使得我国银行业的经营理念已从“以产品为导向”的转变为“以客户为导向”,各家银行都注重创新营销来提升竞争力。本次工行竞赛也着重于员工营销能力的提升与考核,开展以下四大赛项的评比:

1.综合柜员技能操作
2.网点负责人综合管理能力展示
3.零售业务个人客户经理营销方案设计及技能演示
4.对公信贷客户经理营销融资方案设计及技能演示

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综合柜员技能操作使用我司研发的“综合柜员实际工作模拟操作系统”,涵盖目前银行业柜员实际操作中的对公业务、零售业务、字符录入、点钞、传票翻打录入等全部的业务操作,实现一线柜员的综合业务服务能力的提升。

网点负责人综合管理能力评比设有现场展示和答辩等环节。参赛人员利用PPT进行现场演示,对分行提供的低效网点案例从网点现状、存在问题进行诊断分析,并从网点服务、营销、团队建设、网点管理等方面制定提升策略,考察网点负责人综合素质以及网点管理水平。

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在客户经理技能演示赛项中,分别考察了个人客户经理对客户需求的理解以及推介产品和服务客户的能力,对公信贷客户经理的综合金融服务方案设计能力,并就专业知识、信贷政策、行业政策、信贷转型、等多元化知识等领域进行现场问答。

本次竞赛通过全员大练兵和能力展示,引导员工将银行的经营发展目标自觉转化为提升服务本领和岗位建功立业的具体行动。我司也将基于本次的赛事服务,进一步提升产品服务及大赛运营水平,以全面促进金融业的工作效率和良好社会形象的塑造。

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